Termeni și condiții

1. Operatorul magazinului

Magazinul online printandfly.ro este administrat de PRINT AND FLY S.R.L., CUI 42541117, nr. Registrul Comerțului J25/195/2020, societate neplătitoare de TVA, cu sediul social în sat Șimian, Str. Falezei nr. 6, județul Mehedinți.

Punct de contact și ridicare: Str. Lazăr nr. 1, Drobeta-Turnu Severin, județul Mehedinți. Contactele afișate sunt destinate întrebărilor despre produse, comenzi, retururi și reclamații.

2. Produse, cont și comenzi

Caracteristicile, prețul și disponibilitatea sunt prezentate în pagina fiecărui produs. Fotografiile au rol de prezentare; mici diferențe de culoare pot apărea din cauza ecranului, materialului sau procesului de producție.

Trimiterea formularului reprezintă o ofertă de cumpărare. Comanda este acceptată după verificarea datelor, disponibilității și, când este necesar, a fișierelor ori machetei. Confirmarea automată de primire nu înlocuiește acceptarea unei comenzi imposibil de executat.

Ne rezervăm dreptul să solicităm clarificări sau să refuzăm motivat o comandă cu date incomplete, fișiere improprii, conținut ilegal, încălcări ale drepturilor altor persoane, suspiciuni rezonabile de fraudă ori produs devenit indisponibil. Orice sumă încasată pentru o comandă neacceptată va fi restituită.

3. Prețuri și metode de plată

Prețurile sunt exprimate în lei și sunt prețurile finale practicate de o societate neplătitoare de TVA. Totalul comenzii afișează separat produsele, reducerile, transportul și, dacă este aleasă și eligibilă, taxa de ramburs.

• card online, prin procesatorul securizat disponibil în checkout;
• transfer bancar, conform instrucțiunilor transmise;
• plată la ridicare, pentru comenzile ridicate personal;
• ramburs la curier doar pentru produse standard, cu taxă de procesare de 10 lei.

4. Livrare și ridicare

Ridicarea personală este gratuită. Pentru livrarea națională, tariful standard este de 30 lei pentru colete de până la 10 kg.

Peste 10 kg, costul poate crește în funcție de greutatea și dimensiunile reale ale coletului. În această situație, comunicăm diferența și solicităm acordul clientului înainte de expediere; comanda nu este trimisă cu un cost mărit fără această confirmare.

Termenul estimat depinde de stoc, complexitatea personalizării, aprobarea machetei și transportator. Produsele marcate „în stoc la furnizor” necesită aprovizionare înainte de expediere. Riscul privind coletul trece la consumator la primirea fizică a produselor.

5. Produse și servicii personalizate

Clientul este responsabil pentru corectitudinea textelor, dimensiunilor, datelor și fișierelor transmise și declară că are dreptul să utilizeze conținutul respectiv. Recomandăm verificarea atentă a machetei înainte de aprobare.

După aprobarea machetei sau începerea producției, schimbările pot genera costuri ori un termen nou. Culorile tipărite pot diferi rezonabil față de ecran, iar tăierea și poziționarea pot avea toleranțele tehnice specifice procesului indicat.

6. Retragere, retur și conformitate

Consumatorii pot beneficia de dreptul de retragere pentru produse standard, în condițiile descrise în Politica de retur. Produsele realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate sunt exceptate de la retragerea fără motiv.

Excepția pentru produse personalizate nu elimină drepturile privind produsele defecte, deteriorate, executate greșit sau neconforme. În asemenea cazuri, analizăm sesizarea și aplicăm măsurile legale de aducere în conformitate, reducere de preț ori încetare a contractului, după caz.

7. Reclamații, răspundere și soluționarea disputelor

Reclamațiile se transmit la datele de contact de mai sus, împreună cu numărul comenzii, descrierea și fotografiile relevante. Încercăm mai întâi o soluționare directă, clară și rapidă.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și procedurilor de soluționare alternativă disponibile. Contractele sunt guvernate de legea română; clauzele de aici nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Putem actualiza acești termeni pentru schimbări legale sau operaționale. Comenzii i se aplică versiunea disponibilă la data plasării sale.